FAQ
Tickets gibt es an allen Bahnhöfen und Haltepunkten an Fahrkartenautomaten. Zusätzlich gibt es an den Bahnhöfen in Neuenhaus, Nordhorn und Bad Bentheim einen personenbedienten Verkauf. Tickets für die reine Bahnlinie gibt es auch über die App „Fahrplaner“ und über den DB-Navigator.
Grundsätzlich ist der Verkauf von Tickets im Zug nicht zulässig. Eine Ausnahme gibt es im Falle eines defekten Fahrkartenautomaten am entsprechenden Einstieg.
Die Automaten akzeptieren Bargeld (Münze und Scheine) sowie EC-Karten und Kreditkarten (Mastercard/Visa)
Störungen nimmt unsere Kundenhotline unter der Nummer 05921/8033-89 entgegen
Ja, grundsätzlich ist die Mitnahme von Fahrrädern möglich. In Ausnahmefällen, wenn der Zug voll ist, kann der Triebfahrzeugführer oder Zugbegleiter die Mitnahme verweigern. Rollstühle und Rollatoren haben Vorrang. Für die Mitnahme ist eine Fahrradtageskarte notwendig.
Informieren Sie unsere Kundenhotline unter 05921/8033-89.
Fundsachen können am zentralen Betriebshof der Bentheimer Eisenbahn AG abgeholt werden.
Unsere Kundenhotline hilft unter der 05921/8033-89 weiter
Verantwortlich für die Bahnhöfe und Haltepunkt ist der Infrastrukturbetreiber BE Netz GmbH.
Der Fahrplan wird von der Landesnahverkehrsgesellschaft Niedersachsen (LNVG) bestimmt und bei den Verkehrsunternehmen bestellt.
Siehe Fahrplan
An unseren Bahnhöfen stehen Ihnen die Mitarbeiter der Reisebüro Berndt für eine persönliche Beratung zur Verfügung. Zudem bieten wir mit den Cafés eine hohe Aufenthaltsqualität an den Bahnhöfen.
An den Bahnhöfen in Neuenhaus, Nordhorn und Bad Bentheim gibt es überdachte Fahrradabstellanlagen. In Bentheim und Neuenhaus zudem auch einen abgeschlossenen Bereich.
Das landesweite Semesterticket gilt in den Zügen der Bentheimer Eisenbahn. Im Bus wird dieses Ticket leider nicht akzeptiert.
Das Infotelefon ist täglich ab 30 Minuten vor der ersten planmäßigen Zugfahrt bis 30 Minuten nach der letzten planmäßigen Zugfahrt erreichbar.
Tarifauskünfte erteilt unsere Kundenhotline sowie die personenbedienten Verkaufsstellen an den Bahnhöfen.
An den Bahnhöfen in Neuenhaus und Nordhorn gibt es keine Parkgebühren. Die Parkplätze am Bahnhof Bad Bentheim sind gebührenpflichtig.
Leider nein. Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen können wir keine Führerstandsmitfahrten anbieten.
Im Falle eines defekten Fahrkartenautomaten informieren Sie bitte unsere Kundenhotline. In diesem Fall haben Sie auch die Möglichkeit das Ticket direkt beim Zugbegleiter zu erwerben.
Auszug aus den Beförderungsbedingungen:
Vollzugsbeamte der Bundes- und Landespolizei in Uniform werden in Fahrzeugen der Eisenbahnverkehrsunternehmen in der 2. Wagenklasse unentgeltlich befördert